与其匆匆忙忙、糊里糊涂地住进小区，在居住之后常与物业发生矛盾，自己的物业权利得不到保障，怨天尤人，不如自己多了解一些物业知识，做一个明白人，更好的维护好自己的合法权益。今天蚁族装修网装修小管家特意整理了生活中常见的物业问题进行解答，一起来看看吧！
什么是物业？
物业是指已经交付使用的建筑物、设备、设施和场地。居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等，也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。
什么是物业管理？
物业管理有狭义和广义之分；狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动；广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
什么是物业费？
物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋公共建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。
物业服务不到位，业主可以拒交物业费吗？
一般情况下，业主不要以物业服务不到位为由，拒交物业费。物业服务不到位，业主可以成立业委会加强对物业服务的监督，要求物业企业限期整改，如物业企业整改后，服务仍不能达到合同约定的服务标准的，业委会可以召开业主大会解聘物业企业。
物业公司可以用停水停电的方法催收物业费吗？
不可以。因为，用电用水是居民应当享受的基本生活权利，并不是基于物业管理合同产生的合同内容。物业公司只是受水电部门委托代收水电费，所以没有权力随意停止供水供电。业主对于物业公司停水停电的行为可以向供电、供电企业和物业企业主管部门举报。
业主可以以楼上漏水为由拒交物业费吗？
不能。楼上漏水属于相邻关系，楼下业主应当找楼上业主，要求其维修好漏点，造成楼下业主损失的应当赔偿损失，物业公司（业委会）可以组织协调，提供楼上业主的联系方式，如楼上业主拒不整改的，楼下业主应当依法起诉。
业主家中失窃可以向物业索赔吗？
要根据物业合同的规定来确定物业的责任。如果物业服务企业没有按物业服务合同提供安保服务，比如保安人数不够，巡查次数少、巡查范围不到位，监控不起作用，对外来人员进出及大件物品搬离小区未进行登记等等，总之，要在物业服务企业未充分履行合同安保义务情况下，才应当对业主失窃承担相应的责任。
业主停在地面的小车被损坏可以向物业公司索赔吗？
如果业主的车是停放在划定的车位上，并交纳了相应的费用，物业公司未能尽到法定和约定义务，应当对业主的损失承担相应的责任。
拖欠物业费，物业公司要向业主收“滞纳金”合理吗？
如果业主无理拒绝交纳物业费，物业公司可以向业主收取不高于本金的“滞纳金”，如果业主有正当理由，法院一般不会支持物业公司要求业主支付滞纳金的请求。
物业公司以拖欠物业费为由起诉，业主该怎么办？
业主要积极收集物业公司未按合同约定提供服务或服务达到合同约定标准的相关证据，并要业委会或其他业主出庭证明物业公司未按合同约定服务或服务达到合同约定标准，请求法院驳回物业公司的请求或是降低物业费。如果物业公司服务不到位给你造成损失的，你可以提起诉讼要求物业公司赔偿。
物业侵吞小区公共收益，业主怎么办？
物业侵占分小区的公共收益，业主可以向街道、社区、物监部门举报，小区成立业委后可以向物业公司索要。
